PL

• EN

Najczęstsze pytania i konkretne odpowiedzi. 

PIERWSZY KONTAKT I PROCES

Q: Jak wygląda pierwsze spotkanie i czy jest płatne? A: Pierwsze spotkanie jest bezpłatne. Trwa około 30 minut - rozmawiamy o Twoim procesie, problemach i oczekiwaniach. Nie sprzedajemy na tym etapie - słuchamy. Na podstawie tej rozmowy mówimy wprost, czy możemy pomóc i w jaki sposób. Bez zobowiązań z Twojej strony.

Q: Ile kosztuje audyt procesu i co dokładnie zawiera? A: Audyt procesu kosztuje 1 000 zł netto. Wchodzimy w Twój proces, obserwujemy, mapujemy, rozmawiamy z zespołem. Po audycie otrzymujesz pisemny raport zawierający mapę procesu z zaznaczonymi stratami czasu i kosztów, listę procesów rekomendowanych do automatyzacji (priorytetyzowaną według ROI - zwrotu z inwestycji), propozycję MVP (Minimum Viable Product, czyli minimalnej wersji rozwiązania gotowej do wdrożenia jako pierwsze), szacunkowe oszczędności i czas zwrotu z inwestycji oraz wstępny zakres, harmonogram i budżet wdrożenia. Jeżeli po audycie zdecydujesz się na realizację automatyzacji z DevOxy - koszt audytu jest zaliczany na poczet projektu. Jeśli nie - zostajesz z kompletnym raportem i gotowym MVP do samodzielnego wdrożenia.

Q: Jak długo trwa realizacja projektu od pierwszego spotkania do wdrożenia? A: Prosty projekt - jeden zautomatyzowany proces lub agent AI - zajmuje 2 do 6 tygodni od zaakceptowania propozycji MVP. Kompleksowe wdrożenie z CRM, wieloma integracjami i szkoleniami - 2 do 4 miesięcy. Harmonogram ustalamy przed startem i go dotrzymujemy. 97% projektów DevOxy jest zamykanych w terminie.

Q: Czy mogę zobaczyć przykładowy raport z audytu przed podjęciem decyzji? A: Tak - podczas bezpłatnego spotkania możemy pokazać przykładowy raport (zanonimizowany). Chcemy żebyś wiedział dokładnie co dostajesz zanim zdecydujesz o audycie.

AI I AUTOMATYZACJA PROCESÓW

Q: Ile kosztuje wdrożenie automatyzacji AI? A: Koszt zależy od zakresu. Prosty agent AI lub automatyzacja jednego procesu - od kilku tysięcy złotych. Kompleksowe wdrożenie z CRM, integracjami i dashboardem zarządczym - od 20 000 do 100 000+ zł. Dokładną wycenę przygotowujemy po audycie procesu - podajemy konkretną kwotę, nie widełki.

Q: Czym różni się automatyzacja AI od zwykłej automatyzacji? A: Zwykła automatyzacja (RPA - robotyzacja procesów) wykonuje z góry zaprogramowane kroki - jeśli dane wejściowe są inne niż oczekiwano, system się zatrzymuje. Automatyzacja z AI radzi sobie z wyjątkami: rozumie dokumenty w różnych formatach, klasyfikuje zapytania, wyciąga wnioski z danych. AI uzupełnia automatyzację tam gdzie potrzebna jest elastyczność i zdolność do uczenia się.

Q: Czy wdrożenie AI wymaga zmiany naszych systemów (ERP, CRM)? A: Zazwyczaj nie. Integrujemy się z istniejącymi systemami przez API (interfejs programistyczny, czyli cyfrowy łącznik między systemami) lub dedykowane konektory. Automatyzacje działają na tym co już macie - tylko sprawniej. Nie wymagamy wymiany ERP ani CRM.

Q: Co to jest CRM i czy DevOxy może nam go wdrożyć? A: CRM (Customer Relationship Management, czyli system zarządzania relacjami z klientami) to narzędzie które zbiera w jednym miejscu dane o klientach, zleceniach, pipeline sprzedażowym i historii kontaktów. Wdrażamy CRM i integrujemy go z automatyzacjami - tak żeby właściciel i zarząd miał pełny obraz firmy bez dzwonienia do pracowników po status zleceń.

Q: Czy po wdrożeniu jesteście dostępni gdy coś się posypie? A: Tak. Po każdym wdrożeniu oferujemy pakiet SLA (Service Level Agreement, czyli umowa o poziomie usług) obejmujący monitoring systemu, aktualizacje i szybką reakcję na błędy. Mamy różne pakiety SLA dostosowane do krytyczności systemu i potrzeb firmy - omówimy szczegóły po wdrożeniu.

CERTYFIKACJA CE MASZYN

Q: Ile kosztuje certyfikacja CE maszyny? A: Koszt zależy od złożoności maszyny, dostępnej dokumentacji wyjściowej i kategorii ryzyka. Proste maszyny - od kilku tysięcy złotych. Złożone linie produkcyjne lub maszyny wysokiego ryzyka - od 15 000 do 50 000 zł i więcej. Zawsze wyceniamy po zapoznaniu się z maszyną - nie podajemy cen bez analizy.

Q: Jak długo trwa certyfikacja CE? A: Standardowy projekt certyfikacji CE trwa 4 do 10 tygodni od pierwszej wizyty technicznej do kompletnej dokumentacji. Maszyny wymagające badań w jednostkach notyfikowanych mogą wymagać więcej czasu. DevOxy nie generuje sztucznych opóźnień - pracujemy tak szybko jak pozwala zakres techniczny projektu.

Q: Czy robicie CE dla maszyn używanych lub po modernizacji? A: Tak. Maszyna która przeszła istotną modyfikację w rozumieniu Dyrektywy Maszynowej 2006/42/WE lub (EU) 2023/1230 wymaga ponownej oceny zgodności. Pomagamy ustalić czy dana modyfikacja wymaga nowego CE i przeprowadzamy cały proces. Zajmujemy się też maszynami używanymi wprowadzanymi po raz pierwszy na rynek UE.

Q: Co zawiera dokumentacja techniczna CE? A: Kompletna dokumentacja techniczna CE zawiera: opis maszyny i jej zastosowania, rysunki techniczne i schematy elektryczne, listę zastosowanych norm zharmonizowanych, ocenę ryzyka (analizę zagrożeń i środków zaradczych), wyniki badań i obliczeń, Deklarację Zgodności WE oraz instrukcję obsługi. Wszystko przygotowujemy od podstaw lub uzupełniamy istniejącą dokumentację klienta.

DLA KOGO I CZYM SIĘ RÓŻNIMY

Q: Dla jakich firm i branż pracuje DevOxy? A: Pracujemy głównie z firmami produkcyjnymi i przemysłowymi w Polsce i Europie - od małych zakładów po firmy z kilkuset pracownikami. Nasi klienci to właściciele firm, prezesi i kadra zarządzająca, którzy oczekują konkretnych efektów: mierzalnych oszczędności, wyższej wydajności i projektów dostarczonych na czas.

Q: Czym DevOxy różni się od typowej firmy doradczej lub agencji IT? A: Większość firm doradczych dostarcza rekomendacje - my dostarczamy wdrożenia. Nie zostawiamy klienta z raportem do samodzielnej realizacji. Przez 18+ lat pracowaliśmy od środka firm produkcyjnych - znamy te procesy z praktyki, nie z podręczników. Każdy projekt zaczynamy od audytu Twojego procesu, a kończymy na przeszkolonym zespole i działającym systemie. Mówimy też wprost gdy dany projekt wykracza poza nasze kompetencje - nie bierzemy zleceń których nie potrafimy dowieźć.

Q: Ile mogę zaoszczędzić na automatyzacji procesów? A: Automatyzacja procesów operacyjnych redukuje koszty o 15–30% w zidentyfikowanych obszarach. Konkretny wynik zależy od procesu i skali - dlatego zaczynamy od audytu, który daje podstawy do policzenia ROI (zwrotu z inwestycji) przed wdrożeniem. Nie obiecujemy konkretnych liczb bez analizy.